Né ngay 5+ bẫy mua sắm khách hàng thường gặp khi mua hàng

Những chiêu trò mua sắm tinh vi, những cạm bẫy khôn lường đã từ lâu là nỗi lo lắng của người tiêu dùng. Khi bước vào một cửa hàng hoặc trang web mua sắm, chúng ta thường bị đánh lạc hướng bởi những chiến thuật quảng cáo, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và các ưu đãi. Đó chính là những bẫy mua sắm trong kinh doanh, bài viết này sẽ mách bạn những điều cần biết để tránh rơi vào tình trạng mua hàng không cần thiết và lãng phí. 

Bẫy mua sắm là gì?

Bẫy mua sắm (Shopping Trap) là một khái niệm trong marketing và kinh doanh, mô tả các kỹ thuật được sử dụng để kích thích và tăng cường việc mua sắm của khách hàng một cách không cần thiết hoặc không có lợi ích thực sự. 

Đây thường là những chiến lược nhằm thúc đẩy mua sắm ngay lập tức, thường bằng cách tạo ra cảm giác gấp rút hoặc áp lực để khách hàng quyết định mua hàng một cách vội vã hoặc không suy nghĩ kỹ.

Né ngay 8 bẫy mua sắm khách hàng thường gặp khi mua sắm

Từ siêu thị đến mua sắm trực tuyến, việc mua hàng có thể trở thành một cuộc phiêu lưu đầy cám dỗ. Nhưng bạn đã bao giờ tự hỏi liệu mình có đang rơi vào những bẫy mua sắm phổ biến không? Dưới đây là 8 bẫy mua sắm phổ biến khiến hầu hết khách hàng đều “rơi vào bẫy”:

Hàng chiết khấu, hàng sale, khuyến mại

Khi các nhà phân phối hoặc doanh nghiệp tổ chức sự kiện bán hàng, nhiều khách hàng thường nghĩ rằng họ sẽ nhận được giá trị lớn hơn với cùng số tiền bỏ ra như bình thường. Tuy nhiên, không hiếm đội ngũ bán hàng nâng giá sản phẩm trước khi giảm giá, tạo ra ấn tượng sai lầm về giá trị.

Mặc dù món hàng có thể được giảm giá đến hơn 50%, nhưng mức giảm trên không thể so sánh được với số tiền đã được tăng lên rất nhiều lần ở mức giá ban đầu. Để tránh rơi vào bẫy này, người mua cần thận trọng và tự chịu trách nhiệm với quyết định mua sắm của mình.

Hãy dạo quanh các cửa hàng, so sánh giá cả, chất lượng và tính toán cẩn thận trước khi mua. Một tỷ lệ chiết khấu nhất định trên món hàng không bao giờ chuyển thành tiền tiết kiệm thực sự cho bạn.

Sự khan hiếm hàng hóa

Lý thuyết khan hiếm khiến khách hàng tin rằng nếu họ không mua ngay bây giờ, họ sẽ không có cơ hội sở hữu sản phẩm đó nữa, hoặc sẽ phải mua với giá cao hơn. Các siêu thị thường tận dụng tâm lý này để thúc đẩy hành vi mua sắm của người tiêu dùng, tạo áp lực để họ ra quyết định mua hàng nhanh chóng. 

Ví dụ, thành phố Melbourne luôn tổ chức chương trình khuyến mãi “Mua sắm thành phố” hàng năm vào tuần đầu tiên của tháng 12. Các nhà bán lẻ tại đây cung cấp hàng giảm giá sâu chỉ trong một ngày duy nhất, tạo ra cảm giác khan hiếm và khiến khách hàng đổ xô đến tham quan và mua sắm.

Lập lờ giá cả

Có những khoản phí cộng thêm như phí vận chuyển thường được giấu đi cho đến khi khách hàng đến giai đoạn thanh toán. Ví dụ, công cụ so sánh giá của ConsumerReports có thể gợi ý nơi mua laptop tốt nhất với miễn phí vận chuyển, như TigerDirect.com thuộc Systemax.

Tuy nhiên, khi khách hàng gần hoàn tất thủ tục mua hàng, họ mới nhận được thông báo phải trả thêm 49,99 USD để trở thành thành viên trong vòng 1 năm mới được miễn phí vận chuyển. Điều này làm tăng giá trị thực của sản phẩm thêm 20% so với ban đầu.

Do đó, khi mua hàng trực tuyến, luôn nhớ rằng “Không có gì là miễn phí!” – khách hàng luôn phải trả phí giao hàng, bằng cách này hay một cách khác. Hơn nữa, đừng quá tin vào các công cụ so sánh giá, vì các nhà bán lẻ thường cố gắng giấu đi những khoản phí cộng thêm.

Bẫy mua trước, trả sau

Hiện nay, có rất nhiều mặt hàng bạn có thể mua trả góp, nghĩa là bạn có thể sở hữu chúng ngay khi không có đủ tiền mặt. Thay vì phải trả toàn bộ số tiền mua hàng ngay lập tức, bạn chỉ cần thanh toán một phần nhỏ trước, số còn lại có thể trả dần trong nhiều tháng.

Trả góp là một cách mua hàng thông minh nếu bạn thật sự cần món đó, chẳng hạn như mua nhà. Tuy nhiên, nếu bạn trả góp cho một món hàng không thực sự cần thiết, đó có thể là một lựa chọn lãng phí. Món đó không chỉ không mang lại nhiều giá trị cho bạn mà còn làm tăng thêm khoản lãi phải trả hàng tháng.

Bị kích thích quá mức

Khi đi mua hàng với tâm trạng vui vẻ, hào hứng, khách hàng thường ít khắt khe hơn trong việc lựa chọn hàng hóa, dễ dàng xuống tiền và mua sắm nhiều hơn mức cần thiết. 

Để tận dụng tâm trạng này, các siêu thị thường thay đổi thiết kế, âm nhạc và ánh sáng theo mùa lễ hội như Giáng sinh, Năm mới, hay Tết Nguyên đán. 

Các kệ hàng đầy màu sắc, âm thanh và tiếng ồn được thiết kế để kích thích tinh thần hưng phấn của khách hàng, khiến họ ít suy nghĩ đắn đo hơn và dễ bị cuốn vào không khí mua sắm.

Bẫy sản phẩm ghép đôi

Khi vào siêu thị, bạn thường thấy các sản phẩm liên quan được đặt gần nhau để kích thích sự mua sắm của khách hàng. Ví dụ, khi bạn đến khu vực bán đồ làm bánh, bạn sẽ thấy có đủ các món như bột, khuôn, máy làm bánh,… 

Các sản phẩm thường được thiết kế nhỏ gọn, bắt mắt, làm cho bạn cảm thấy hứng thú và muốn mua ngay. Tuy nhiên, trong tình hình này, bạn cần phải tỉnh táo để tránh mua phải những món không thực sự cần thiết.

Ngoài ra, có trường hợp các sản phẩm được bán khuyến mãi mua 2 tặng 1. Đa số chúng ta thích nhận quà tặng dù không chắc chắn có sử dụng đến chúng hay không. Nếu bạn thực sự cần sản phẩm đó thì đây là cơ hội tốt. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ mua vì quà tặng kèm theo thì đó có thể coi là một sự lãng phí.

Bẫy giờ vàng

Các chương trình giờ vàng mua sắm thường nhắm vào tâm lý khách hàng, tạo ra áp lực về việc phải mua ngay trong khoảng thời gian nhất định để không bỏ lỡ cơ hội mua hàng với giá ưu đãi. Tương tự, các chiêu thức bán hàng gây áp lực về số lượng sản phẩm cũng có tác động tương tự. Khách hàng sẽ cảm thấy áp lực phải mua ngay vì sợ hàng sẽ hết.

Khi tìm kiếm sản phẩm trên internet, sử dụng tab ẩn danh để tránh việc nhận được quảng cáo về các sản phẩm liên quan, điều này giúp bạn tránh được sự cám dỗ và đưa ra quyết định mua hàng một cách tỉnh táo hơn.

Bẫy tiết kiệm khoản bé

Cùng là một sản phẩm nhưng khi được bán ra thị trường sẽ nhiều kích thước khác nhau cho người dùng lựa chọn. Trong đó, kích thước trung bình của sản phẩm đó thường chỉ là mồi nhử để người dùng mua cỡ lớn với giá đắt hơn một chút vì cảm thấy đáng đồng tiền hơn.

Lấy một ví dụ đơn giản như khi chúng ta mua bỏng ngô. Chẳng hạn, một bịch bỏng ngô 50g có giá 10.000 đồng nhưng bịch bỏng ngô 100g có giá chỉ 15.000 đồng. Khi đó, bạn sẽ có xu hướng chọn bịch lớn để mua vì cho rằng nó rẻ hơn so với việc mua 2 bịch nhỏ dù chưa hẳn bạn đã ăn hết bịch lớn đó.

Một ví dụ tương tự khác đó là chương trình giao hàng miễn phí. Cái bẫy này rất nhiều người mắc phải. Chẳng hạn bạn chỉ có nhu cầu mua 1 sản phẩm nhưng vì không muốn mất phí ship 30.000 đồng, bạn tìm mua thêm một hoặc một vài món hàng nữa để được miễn phí ship. Như vậy, số tiền bạn phải chi lớn hơn con số 30.000 đồng kia rất nhiều.

Làm sao để tránh các bẫy mua sắm hiệu quả?

Để tránh các bẫy mua sắm và mua sắm một cách hiệu quả, hãy áp dụng những chiến lược sau:

• Lập kế hoạch trước: Trước khi đi mua sắm, hãy lập kế hoạch và xác định rõ những gì bạn thực sự cần. Viết ra danh sách các mục cần mua và tuân thủ danh sách đó.
• Duy trì ngân sách: Xác định một ngân sách cụ thể và tuân thủ nó. Không bao giờ mua sắm nhiều hơn những gì bạn có thể chi trả.
• Kiểm soát cảm xúc: Tránh mua sắm dưới ảnh hưởng của cảm xúc như cảm giác thiếu hụt, cảm giác thèm muốn hoặc cảm giác lo lắng. Hãy tỉnh táo và tự kiểm soát cảm xúc của bạn khi mua sắm.
• So sánh giá và chất lượng: Không nên mua hàng ngay lập tức khi chưa so sánh giá cả và chất lượng của cùng một sản phẩm với các cửa hàng khác. Đôi khi, việc này sẽ giúp bạn tiết kiệm được một khoản tiền kha khá.
• Kiểm tra vài lần trước khi quyết định: Trước khi mua hàng, hãy tự hỏi mình liệu bạn thực sự cần sản phẩm đó hay không. Nếu có thể, hãy chờ vài ngày trước khi quyết định mua để đảm bảo rằng đây không phải là một quyết định vội vàng.
• Đọc kỹ các điều khoản và điều kiện: Trước khi mua hàng hoặc ký kết bất kỳ hợp đồng nào, hãy đọc kỹ các điều khoản và điều kiện để đảm bảo rằng bạn hiểu rõ về cam kết của mình.
• Sử dụng các công cụ ngăn chặn mua sắm không cần thiết: Nếu bạn thấy mình dễ bị cuốn vào mua sắm không cần thiết, hãy sử dụng các công cụ ngăn chặn như giới hạn chi tiêu trực tuyến hoặc ràng buộc thời gian mua sắm.

Bằng cách thực hiện những chiến lược này, bạn có thể tránh được các bẫy mua sắm và mua sắm một cách tỉnh táo và hiệu quả hơn.

Kết luận

Trên thị trường hiện nay, bẫy mua sắm là một hiện tượng phổ biến mà hầu hết chúng ta đều gặp phải. Tuy nhiên, việc nhận biết và tránh được những bẫy này là điều rất quan trọng để bảo vệ tài chính và đảm bảo rằng chúng ta không bị lãng phí. Bằng cách hiểu và nắm vững các chiêu trò phổ biến mà các nhà bán lẻ thường sử dụng, chúng ta có thể đưa ra những quyết định mua sắm thông minh hơn và tránh xa các cạm bẫy không mong muốn. 

Hãy luôn duy trì sự tỉnh táo, thận trọng và cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định mua hàng. Đồng thời, hãy nhớ rằng không có gì quan trọng hơn việc đáp ứng nhu cầu thực sự của bản thân và không để bị cuốn vào cảm xúc hoặc chiêu trò tiếp thị. Chỉ khi làm được điều này, chúng ta mới có thể tận hưởng trải nghiệm mua sắm thực sự đáng giá và hài lòng.

Có thể bạn cũng quan tâm:

• 5 phương pháp quản lý chi tiêu cá nhân hiệu quả
• 10 cách tiết kiệm chi phí hiệu quả dành cho Gen Z
• Báo cáo hành vi tiêu dùng tài chính của Gen Z năm 2023 từ OGILVY