Chân dung Temu – đế chế TMĐT tỷ USD mới vào Việt Nam

Temu, nền tảng thương mại điện tử mới nổi, đã gây chấn động thị trường toàn cầu chỉ sau hai năm ra mắt. Với 167 triệu người dùng và hơn 30 triệu lượt tải mỗi tháng, Temu đã vượt qua cả những gã khổng lồ như Amazon, Walmart và Target về số lượt cài đặt trong quý IV/2022. Sự thành công nhanh chóng này đã thu hút sự chú ý của giới truyền thông và công chúng, đặc biệt khi Temu bắt đầu thâm nhập thị trường Việt Nam.

Sức mạnh đằng sau thành công của Temu

Thành công đáng kinh ngạc của Temu bắt nguồn từ một văn hóa làm việc cực kỳ nghiêm ngặt, được thừa hưởng từ công ty mẹ Pinduoduo (PDD) tại Trung Quốc. Colin Huang, nhà sáng lập PDD, từng nhấn mạnh tầm quan trọng của kỷ luật trong giai đoạn đầu phát triển công ty. Ông cho rằng: “Trong giai đoạn đầu, tính kỷ luật là thứ quan trọng nhất làm nên thành công chứ không phải ý kiến cá nhân kiểu dân chủ”.

Văn hóa làm việc tại Temu được đặc trưng bởi cường độ cao và không có sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Nhân viên phải làm việc với hiệu suất tối đa để đáp ứng các yêu cầu cạnh tranh nếu không muốn bị sa thải. Hệ thống chấm công của công ty cực kỳ nghiêm ngặt, với hình phạt trừ lương và phạt tiền cho những ai vi phạm.

Chiến lược “đua ngựa” và cạnh tranh nội bộ

Một trong những chiến lược độc đáo của Temu là áp dụng cơ chế cạnh tranh nội bộ khốc liệt, được gọi là “đua ngựa”. Theo đó, công ty thường phân công cùng một dự án cho nhiều nhóm khác nhau để thực hiện. Kết quả cuối cùng sẽ được sử dụng để đánh giá năng lực của từng nhóm, và những người thua cuộc có nguy cơ bị loại bỏ.

Chiến lược này tạo ra một môi trường làm việc cực kỳ cạnh tranh, với các phòng ban thường xuyên phải đối đầu với nhau. Thậm chí, có trường hợp 7-8 phòng kinh doanh của Temu tranh giành nhau cùng một nhà cung ứng để có giá thấp nhất cho một sản phẩm.

Tác động của mô hình kinh doanh Temu

Mô hình kinh doanh độc đáo của Temu đã tạo ra nhiều hệ quả đáng chú ý. Thứ nhất, nó dẫn đến hiệu suất làm việc cực cao. Nhân viên Temu làm việc với cường độ tối đa, thường xuyên phải làm việc ngoài giờ và trong những khung giờ bất thường. Điều này được minh họa qua câu chuyện của giám đốc Ning, người thường xuyên bị đánh thức vào lúc 3 giờ sáng để xử lý công việc cho Temu.

Thứ hai, tỷ lệ thay đổi nhân sự tại Temu rất cao. Công ty thường xuyên loại bỏ 10% nhân viên có thành tích kém nhất sau mỗi dự án, tạo ra áp lực liên tục cho người lao động.

Thứ ba, để giữ chân nhân tài, Temu đưa ra mức lương thưởng hấp dẫn, thường gấp 2-3 lần mức trung bình của ngành. Điều này khiến nhiều nhân viên, dù phải chịu áp lực công việc lớn, vẫn không muốn nghỉ việc.

Cuối cùng, môi trường làm việc tại Temu thường rất cô lập. Nhân viên ít hiểu về công việc của các phòng ban khác, thậm chí còn được khuyến khích sử dụng biệt danh để giao tiếp nội bộ.

Temu và cuộc cạnh tranh tại thị trường Việt Nam

Khi Temu bắt đầu thâm nhập thị trường Việt Nam, nó phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các nền tảng thương mại điện tử đã có chỗ đứng vững chắc như Shopee và TikTok Shop. Mỗi nền tảng đều có những ưu điểm và chiến lược riêng để thu hút người dùng Việt Nam.

Temu vs Shopee: Cuộc đua về giá và dịch vụ

Shopee, với sự hiện diện lâu năm tại Việt Nam, đã xây dựng được một hệ sinh thái thương mại điện tử hoàn chỉnh, bao gồm cả nền tảng thanh toán ShopeePay và dịch vụ giao hàng nhanh Shopee Express. Điều này tạo ra một lợi thế lớn về trải nghiệm người dùng và độ tin cậy.

Temu, mặt khác, đang cố gắng cạnh tranh bằng cách cung cấp sản phẩm với giá cực kỳ thấp. Chiến lược này có thể hấp dẫn đối với người tiêu dùng Việt Nam, vốn nhạy cảm về giá. Tuy nhiên, Temu sẽ phải đối mặt với thách thức lớn trong việc xây dựng niềm tin với người dùng và đảm bảo chất lượng sản phẩm.

⇒ Xem thêm: 7 bước vàng để kinh doanh online “hái ra tiền” thành công

Một điểm đáng chú ý là cách tiếp cận về logistics. Trong khi Shopee đã xây dựng được mạng lưới giao hàng riêng, Temu có thể sẽ phải dựa vào các đối tác logistics nội địa, ít nhất là trong giai đoạn đầu. Điều này có thể ảnh hưởng đến tốc độ giao hàng và trải nghiệm của khách hàng.

Temu vs TikTok Shop: Cuộc chiến về nội dung và mua sắm trực tuyến

TikTok Shop, với lợi thế là một phần của nền tảng video ngắn phổ biến TikTok, đã tạo ra một mô hình độc đáo kết hợp giữa giải trí và mua sắm. Người dùng có thể dễ dàng mua sắm trực tiếp từ các video quảng cáo sản phẩm, tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch và thú vị.

Temu, mặc dù chưa có nền tảng video riêng, nhưng có thể tận dụng kinh nghiệm từ công ty mẹ PDD trong việc tạo ra các trò chơi và tương tác trực tuyến để thu hút người dùng. Temu có thể áp dụng các chiến lược gamification và các chương trình khuyến mãi độc đáo để tạo ra sự hấp dẫn cho người dùng Việt Nam.

⇒ Xem thêm: Dropshipping là gì? Kinh doanh online chỉ với 0Đ

Tuy nhiên, TikTok Shop có lợi thế lớn về dữ liệu người dùng và khả năng tiếp cận khách hàng thông qua nền tảng video phổ biến. Điều này cho phép họ cung cấp các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa cao và tạo ra các chiến dịch marketing hiệu quả.

Thách thức về văn hóa và quy định

Một thách thức lớn mà Temu phải đối mặt khi gia nhập thị trường Việt Nam là sự khác biệt về văn hóa và quy định. Mô hình làm việc khắc nghiệt của Temu có thể gặp phải sự phản đối từ người lao động Việt Nam và các cơ quan quản lý. Trong khi đó, Shopee và TikTok Shop đã có thời gian để điều chỉnh mô hình kinh doanh của họ phù hợp với thị trường nội địa.

Lợi ích cho người dùng Việt Nam

1. Giá cả cạnh tranh hơn

Temu nổi tiếng với chiến lược giá thấp, thường cung cấp sản phẩm với giá rẻ hơn so với các đối thủ. Khi Temu gia nhập thị trường Việt Nam, người tiêu dùng có thể kỳ vọng vào một làn sóng giảm giá mạnh mẽ. Điều này không chỉ đến từ Temu mà còn từ các nền tảng khác như Shopee, Lazada, hay TikTok Shop khi họ buộc phải điều chỉnh chiến lược giá để cạnh tranh.

Ví dụ, một sản phẩm điện tử gia dụng có thể được bán với giá thấp hơn 20-30% so với giá hiện tại trên thị trường. Điều này sẽ mang lại lợi ích trực tiếp cho người tiêu dùng, đặc biệt là những người có thu nhập trung bình và thấp.

2. Đa dạng hóa sản phẩm

Temu có khả năng mang đến thị trường Việt Nam một loạt sản phẩm mới, đặc biệt là hàng hóa từ các nhà sản xuất Trung Quốc mà trước đây chưa có mặt tại Việt Nam. Điều này sẽ mở rộng đáng kể sự lựa chọn cho người tiêu dùng.

Ví dụ, người dùng có thể tiếp cận với các sản phẩm công nghệ mới như các thiết bị thông minh cho nhà ở, phụ kiện điện thoại độc đáo, hay các sản phẩm thời trang theo xu hướng mới nhất từ thị trường Trung Quốc.

⇒ Xem thêm: Sản phẩm ngách: Khám phá chiến lược kinh doanh cho SMEs

3. Cải thiện trải nghiệm mua sắm

Để cạnh tranh với Temu, các nền tảng thương mại điện tử hiện tại như Shopee, Lazada sẽ phải nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Điều này có thể dẫn đến:

• Cải thiện chính sách đổi trả và bảo hành
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
• Cải tiến giao diện người dùng và tính năng của ứng dụng
• Tăng cường tốc độ giao hàng

Người dùng Việt Nam sẽ được hưởng lợi từ cuộc cạnh tranh này, với trải nghiệm mua sắm trực tuyến ngày càng được cải thiện.

4. Chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Temu nổi tiếng với các chương trình khuyến mãi và trò chơi tương tác để thu hút người dùng. Khi gia nhập thị trường Việt Nam, Temu có thể sẽ triển khai các chương trình tương tự, buộc các đối thủ cạnh tranh phải đáp trả bằng các ưu đãi riêng của họ.

Người dùng có thể mong đợi:

• Voucher giảm giá giá trị cao
• Chương trình tích điểm và đổi quà hấp dẫn
• Các sự kiện flash sale với giá sốc
• Trò chơi tương tác có thưởng trong ứng dụng

5. Tiếp cận công nghệ mới trong mua sắm

Temu có thể mang đến Việt Nam các công nghệ mua sắm mới, như trí tuệ nhân tạo để đề xuất sản phẩm, hay công nghệ thực tế ảo/thực tế tăng cường để người dùng có thể “thử” sản phẩm trước khi mua. Điều này sẽ nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến của người Việt Nam lên một tầm cao mới.

Tác động đến cạnh tranh giữa các nhà bán hàng

1. Áp lực giảm giá

Các nhà bán hàng trên các nền tảng hiện tại như Shopee, Lazada sẽ phải đối mặt với áp lực giảm giá đáng kể để cạnh tranh với Temu. Điều này có thể dẫn đến:

• Giảm biên lợi nhuận của các nhà bán hàng
• Khó khăn cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa không có khả năng cạnh tranh về giá
• Xu hướng tập trung vào sản phẩm có giá trị cao hơn hoặc sản phẩm độc quyền để duy trì lợi nhuận

2. Cạnh tranh về chất lượng và dịch vụ

Để tránh cuộc chiến giá cả, nhiều nhà bán hàng sẽ chuyển hướng cạnh tranh sang chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Điều này có thể bao gồm:

• Đầu tư vào kiểm soát chất lượng sản phẩm chặt chẽ hơn
• Cải thiện dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng
• Xây dựng thương hiệu và uy tín để tạo sự khác biệt

3. Đổi mới trong marketing và bán hàng

Các nhà bán hàng sẽ phải tìm kiếm các phương pháp marketing và bán hàng mới để thu hút khách hàng. Điều này có thể dẫn đến:

• Tăng cường sử dụng nội dung video và live streaming để giới thiệu sản phẩm
• Áp dụng các chiến lược tiếp thị đa kênh, kết hợp giữa online và offline
• Tận dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm

4. Áp lực về logistics và vận chuyển

Với sự gia nhập của Temu, các nhà bán hàng sẽ phải cải thiện quy trình logistics và vận chuyển của mình để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng về tốc độ giao hàng. Điều này có thể dẫn đến:

• Đầu tư vào hệ thống quản lý kho hàng hiệu quả hơn
• Hợp tác chặt chẽ hơn với các đơn vị vận chuyển
• Xây dựng mạng lưới kho bãi rộng khắp để giảm thời gian giao hàng

Tóm lại, sự gia nhập của Temu vào thị trường Việt Nam hứa hẹn mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, từ giá cả cạnh tranh đến trải nghiệm mua sắm được cải thiện. Tuy nhiên, nó cũng đặt ra nhiều thách thức cho các nhà bán hàng, buộc họ phải đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ để tồn tại trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Cuộc cạnh tranh này cuối cùng có thể dẫn đến sự phát triển và chuyên nghiệp hóa hơn nữa của ngành thương mại điện tử Việt Nam.

Theo CafeBiz